مدیریت ارتباط با خریدار کلید طلایی موفقیت شرکتهای تجاری است. با گستردگی تنوع کالاها و حداکثری سفارشی سازی محصولات، شرکتهایی می توانند موفق تر عمل کنند که بتوانند با ارزشها و نیازهای او ارتباط نزدیکتر، واقع بینانه تر و مستحکم تر برقرار کنند و این همه جز با بهره گیری از نرم افزارها و سیستمهای مدیریت ارتباط با خریدار دست نخواهد داد. سیستم مدیریت ارتباط با خریدار امکان ثبت و ردگیری کلیه رخدادهای مرتبط با دوره زندگی خریدار را به مدیران و کارشناسان سازمان داده و از این طریق امکان مدیریت بهینه و موثر روابط با خریدار برای سازمان فراهم خواهد بود.
گروه نرم افزاری پیوست با تجربه طولانی خود در تولید سیستمهای اتوماسیون سازمانی، سیستم مدیریت ارتباط با خریدار را توسعه و آماده عرضه نموده است. این سیستم با بهره گیری از سرویسهای اصلی مدیریت الکترونیک مستندات، آرشیو الکترونیک، مدیریت فرم های سازمانی، موتور گردش کار و برخی سرویسهای عمومی دیگر امکان ثبت و ردیابی کلیه رخدادهای مرتبط با خریدار را در اختیار کاربر می گذارد.
مدیریت ارتباط با مشتری کلید طلایی موفقیت شرکتهای تجاری است. با گستردگی تنوع کالاها و حداکثری سفارشی سازی محصولات، شرکتهایی می توانند موفق تر عمل کنند که بتوانند با شخصیت و نیازهای او ارتباط نزدیکتر، واقع بینانه تر و مستحکم تر برقرار کنند و این همه جز با بهره گیری از نرم افزارها و سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری دست نخواهد داد. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری امکان ثبت و ردگیری کلیه رخدادهای مرتبط با دوره زندگی خریدار را به مدیران و کارشناسان شرکت داده و از این طریق امکان مدیریت بهینه
گروه نرم افزاری پیوست با تجربه طولانی خود در تولید سیستمهای اتوماسیون سازمانی، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری را توسعه و آماده عرضه نموده است. این سیستم با بهره گیری از سرویسهای اصلی مدیریت الکترونیک مستندات، آرشیو الکترونیک، مدیریت فرم های سازمانی، موتور گردش کار و برخی سرویسهای عمومی دیگر امکان ثبت و ردیابی کلیه رخدادهای مرتبط با مشتری را در اختیار کاربر می گذارد
تعاريف مرتبط با نرم افزار مدیریت ارتباط با خریدار
-
معرفی درختواره مناطق جغرافیایی
-
معرفی درختواره پارامترهای سیستمی
-
معرفی کلاسه خریداران جهت طبقه بندی
-
معرفی درختواره محصولات و خدمات قابل ارائه سازمان
-
معرفی ویرایش و مدل های مختلف محصولات و اطلاعات مرتبط با هر مدل
-
سازماندهی پایگاه دانش مرتبط با محصولات
-
امکان تعریف بانک سوالات نظرسنجی از خریداران
امکانات کاربردي نرم افزار
-
امکان ثبت اطلاعات مرتبط با ویرایشهای مختلف محصول
-
امکان ثبت اطلاعات مرتبط با پایگاه دانش محصولات به تفکیک محصول
-
امکان ثبت اطلاعات مرتبط با خریداران، خریداران بالقوه، همکاران، رقباء به صورت تفصیلی
-
امکان ثبت اطلاعات کلیه افراد کلیدی سایت خریدار
-
امکان کنترل تاریخ تولد افراد کلیدی و ارسال هدایا به تفکیک ماه و روز مشخص
-
امکان ثبت قرارداد خرید محصولات توسط خریداران
-
امکان ثبت سفارش محصول جهت واحد تولید و پشتیبانی از فرآیند تولید محصول
-
امکان ثبت کلیه تماسهای ورودی و خروجی به همراه اطلاعات تفصیلی مرتبط
-
امکان ثبت کلیه درخواستهای خریداران و صدور تیکت فنی جهت رسیدگی طی روال مشخص
-
امکان ثبت کلیه شکایات دریافتی از خریدار و رسیدگی به آن طی روال مشخص
-
امکان ثبت کلیه درخواستهای پشتیبانی و خدماتی خریداران جهت رسیدگی طی روال مشخص
-
امکان ثبت کلیه خدمات حضوری ارائه شده به خریدار
-
امکان ثبت گزارش خدمات حضوری ارائه شده به خریدار
-
امکان ایجاد کار از تیکت های ثبت شده در سیستم و گردش کار در سیستم مدیریت کار
-
امکان ثبت کلیه فعالیتهای کارشناسان سازمان در ارتباط با محصول، خریدار و پروژه
-
امکان ثبت کلیه پیگیریهای مرتبط با خریداران(فروش مالی فنی و ...) و یادآوری خودکار جهت پیگیری بعدی
-
امکان ثبت گزارش کار روزانه با حفظ امنیت دسترسی وفق سلسله مراتب سازمانی
-
امکان نظر سنجی و ثبت نتایج مربوط جهت تعیین شاخص رضایت خریداران
گزارشهاي نرم افزار
-
گزارش تماسهای خریداران در فواصل زمانی دلخواه
-
گزارش جلسات برگزار شده با خریداران
-
گزارش تیکتهای ثبت شده به تفکیک وضعیت و محصول
-
گزارش پیشنهادها و درخواستهای خریداران به تفکیک محصول و نوع درخواست
-
گزارش کارهای انجام شده در ارتباط با درخواست خریدار
-
گزارش میزان خدمات دریافتی خریدار در فاصله زمانی دلخواه
-
گزارش خریدارانی که هیچگونه خدماتی دریافت نداشته اند در فاصله زمانی دلخواه
-
گزارش تفصیلی خدمات ارائه شده به خریدار به تفکیک کارشناس/واحد سازمانی
-
گزارش آماری خدمات ارائه شده به خریدار به تفکیک کارشناس/ واحد سازمانی
-
سيستمهاي اصلي مرتبط